Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni:

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Evmoyo olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, saklandığı ve kimlerle paylaşılabileceği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi veya işletme tarafından işlenmektedir:

Ticari unvan: [ŞİRKET VEYA ŞAHIS İŞLETMESİ UNVANI]
Marka: Evmoyo
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

2. İşlenen kişisel veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, sipariş oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyadı

  • Telefon numarası ve e-posta adresi

  • Fatura ve teslimat adresi

  • Sipariş, ürün, ödeme ve teslimat bilgileri

  • Müşteri hizmetleri ve WhatsApp yazışmaları

  • İade, değişim ve şikâyet bilgileri

  • IP adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım bilgileri

  • Çerez ve reklam ölçüm verileri

  • Yetkili ödeme kuruluşu tarafından sağlanan sınırlı işlem bilgileri

Banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı Evmoyo tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi

  • Ödeme, faturalandırma, kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi

  • Kapıda ödeme siparişlerinin doğrulanması

  • İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Site güvenliğinin ve teknik işleyişinin sağlanması

  • Müşteri deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

  • Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimi yapılması

  • Onay verilen çerezler aracılığıyla reklam performansının ölçülmesi

4. Kişisel verilerin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir.

Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler yalnızca gerekli onayın verilmesi hâlinde gerçekleştirilir. Verilen açık rıza her zaman geri alınabilir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Shopify ve mağazanın çalışmasını sağlayan teknoloji hizmetleri

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar

  • Kargo, lojistik ve teslimat firmaları

  • Fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları

  • Müşteri destek ve iletişim hizmetleri

  • WhatsApp/Meta ve izin verilen reklam ölçüm hizmetleri

  • Hukuken yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

  • Teknik altyapı, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veri aktarılması gereken durumlarda KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.

6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, sipariş ve ödeme formları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya, müşteri destek kanalları ve kargo/ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

7. Verilerin saklanması ve güvenliği

Kişisel verileriniz yalnızca işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Sürenin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru ve iletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: [KVKK BAŞVURU E-POSTASI]
Posta adresi: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]

Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süre içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücretler uygulanabilir.

10. Politika değişiklikleri

Bu metin; hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme: [GÜN/AY/YIL]