Evmoyo’dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebi nasıl oluşturulur?
İade işlemini başlatmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşınız:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır. İade gönderim bilgileri başvurunuzun ardından sizinle paylaşılacaktır.
İade koşulları
Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi rica edilir.
Tüketici, ürünü yalnızca özelliklerini ve çalışmasını anlayabilmek için gerekli ölçüde incelemelidir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Yanlış kullanım, darbe, kırılma veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler incelenerek ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili yasal haklarınız saklıdır.
İade gönderimi
Ürünü, size bildirilecek iade kodu ve gönderim bilgileriyle aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]
Anlaşmalı kargo firması: [KARGO FİRMASI]
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu, cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme formunda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde belirlenir. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları müşteriye yüklenmez.
Karşı ödemeli gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.